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卖茅台只收款不发货?永辉超市遭投诉 回应来了

时间:2021-03-17    点击: 次    来源:不详    作者:佚名 - 小 + 大

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  卖茅台只收款不发货?永辉超市遭投诉,回应来了

  “现在大家都知道永辉有茅台卖了。”一位网友评论道。

  “315”之后,一则“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”的消息冲上热搜:在江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,客服则表示系统显示已签收。

  图片来源:视觉中国

  永辉超市什么时候开始卖茅台了?

  1月20日,永辉超市发布公告设立酒类业务全资子公司,专门用于承接和运营酒类业务,公司名称暂定为福建咏悦汇商业管理有限公司(以下简称咏悦汇),注册资本1亿元。

  今日(3月16日),《每日经济新闻》记者在永辉生活APP搜索“预约茅台”相关信息,搜索结果出现了贵州茅台酒(喜宴红)43度500ml、茅台王子酒53度金王子500ml等商品。

  永辉生活APP搜索茅台的显示结果

  图片来源:永辉生活APP截图

  商品详情界面显示,咏悦汇是永辉超市股份有限公司旗下酒类品牌,专注“全球好酒,保真直供”的专业酒类服务,囊括白酒、普通酒、啤酒、西式烈酒、预调酒/其他酒或黄酒补酒、酒具配套等七大品类。

  按照永辉生活APP上的说法,咏悦汇的O2O模式支持消费者线上线下便捷购买,消费者可以在任意一家悦咏汇门店体验酒类专员的荐酒服务,也可在永辉生活APP及永辉各合作电商平台下单,咏悦汇提供送货上门服务。商品详情界面还特别重点强调了“即时送”(当日送达)或“隔日达”(三日内送达)的信息。

  永辉生活APP对咏悦汇平台的介绍

  图片来源:咏悦汇APP截图

  记者将定位改为南京,搜索茅台并进入购买界面,同样可以看到咏悦汇的相关介绍,下单界面有配送和自提两个选项,配送时间显示最快60分钟送达。

  3月16日午间,永辉超市官方微博发布声明称,对于“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”情况,公司已经成立调查组彻查,将配合有关部门汇报事件处理进展。

  永辉超市今天发布的声明 

  图片来源:永辉超市官方微博

  记者也在第一时间联系永辉超市官方人员。对于消费者投诉的相关问题,对方并未作出具体解释。记者尝试联系永辉超市董秘办,但电话未能接通。

  《每日经济新闻》记者梳理发现,永辉超市2011年年报中就提到,已经开始尝试“咏悦汇”葡萄酒专卖店经营模式。2019年底,永辉超市提出计划单独孵化酒类项目,并针对这一垂直品类进行数字化转型工作,通过构建产品矩阵体系、店中店改造、全渠道营销等模式,持续加码酒类项目布局。

  2020年7月,永辉超市推出酒类项目旗舰店咏悦汇,并于当年7月25日在成都、重庆、福建、北京四地开业。

  启信宝信息显示,福建咏悦汇商业管理有限公司成立于2021年1月20日,企业注册地址为福建福州,公司法定代表人为吴光旺,现任永辉超市执行副总裁。

  2月下旬,记者在上海永辉超市探店时就有员工表示,作为门店引流产品,店内有少量茅台销售,但需要提前预定,并且该员工强调基本抢不到。

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责任编辑:杨红卜

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